Frequently asked questions

You need help ? A question concerning the use of the site ?

En effet, que ce soit lors de l'inscription ou lors de la navigation sur le site, Paumy est totalement gratuit.

Il faut avoir au minimum 18 ans pour pouvoir s'inscrire sur le site.

L'application mobile est disponible sur le Play Store (par contre l'application mobile est encore en cours de développement sur iPhone...). Vous pouvez toutefois naviguer sur le site internet directement depuis votre téléphone.

Consulter attentivement votre boîte mail, regardez dans vos SPAMS si nécessaire.

Si vous ne recevez aucun mail, contacter notre équipe support :
https://paumy.com/page/contact

Vous devez obtenir un "like mutuel". Pour faire simple, vous devez aimer le profil de la personne et cette personne doit aimer votre profil en retour.

Pour modifier votre mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
• Connectez-vous sur Paumy avec vos identifiants
• Cliquez sur votre profil en haut à droite puis sur « Paramètres »
• Ensuite dans l'onglet Paramètres, cliquez sur « Compte »
• Saisir votre nouveau mot de passe

Pour modifier votre adresse mail, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
• Connectez-vous sur Paumy avec vos identifiants
• Cliquez sur votre profil en haut à droite puis sur « Paramètres »
• Ensuite dans l'onglet Paramètres, cliquez sur « Compte »
• Saisir votre nouvelle adresse mail

Plus vous recevrez des visites, des likes et des cadeaux, plus votre popularité augmentera.

Nous vous invitons à contacter notre équipe en mettant comme sujet "Modifier mon âge" et dans la description votre date de naissance.
https://paumy.com/page/contact

C'est la particularité de Paumy : les rencontres se font à l'aveugle. Toutes les informations concernant l'utilisateur seront affichées... Sauf les photos.

Pour relier vos différents réseaux sociaux à votre compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous sur Paumy avec vos identifiants
• Cliquez sur votre profil en haut à droite puis sur « Paramètres »
• Ensuite dans l'onglet Paramètres, cliquez sur « Réseaux »
• Choisissez le réseau social souhaité en cliquant sur « Connexion »

PS : Relier ses réseaux sociaux permet uniquement de se connecter via le réseau social en question.

Pour supprimer votre compte du site, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous sur Paumy avec vos identifiants
• Cliquez sur votre profil en haut à droite puis sur « Paramètres »
• Ensuite dans l'onglet Paramètres, cliquez sur « Vos données »
• Pour finir en bas de cette page, vous devrez cliquer sur « Supprimer le compte ».

PS : La suppression d'un compte est irréversible. Toutes vos données seront supprimées.

Il vous faudra modifier les paramètres de votre navigateur internet afin d'autoriser Paumy à accéder à votre caméra uniquement pour la vérification de votre profil.

Sur Google Chrome
 1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
 2. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Plus puis Paramètres.
 3. Dans la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Paramètres du site.
 4. Cliquez sur Caméra.
 5. Par la suite cliquez sur Paumy.com.
 6. Enfin, cliquez sur Autres actions puis cliquez sur Autoriser

Sur Firefox
 1. Cliquez sur le bouton de Menu et sélectionnez Options
 2. Cliquez sur Vie privée et sécurité dans le menu de gauche.
 3. Descendez jusqu'à la section Permissions.
 4. Cliquez sur le bouton Paramètres pour l'option Caméra.
 Firefox affiche les sites pour lesquels est enregistrée une permission d'autorisation ou de blocage.
 5. Sélectionnez Paumy.com. Dans état, choisissez l'option Autoriser.
 6. Pour finir, enregistrer les modifications.

Sur Microsoft Edge
 1. Dans Microsoft Edge, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de l'écran puis sélectionnez Paramètres.
 2. Sélectionnez Avancé, puis, sous Autorisations du site web, sélectionnez Gérer les autorisations.
 3. Sélectionnez le site Web à gérer (Paumy.com).
 4. Sous Caméra, placez le commutateur sur Autoriser pour activer l'accès pour ce site web.

Sur Opéra
 1. Allez dans Réglages (sur le logo d'Opéra en haut à gauche).
 2. Cliquez sur Avancé dans la barre latérale gauche, puis sur Vie privée et sécurité.
 3. Sous Confidentialité et sécurité, cliquez sur Paramètres du site.
 4. Cliquez sur Caméra.
 5. Par la suite cliquez sur Paumy.com.
 6. Enfin, cliquez sur Autres actions puis cliquez sur Autoriser

Sur Safari
 1. Ouvrez Safari > Paumy.com.
 2. Dans la barre supérieure, accédez à Safari -> Réglages pour ce site web.
 3. Dans le menu déroulant à côté de la caméra et du micro, sélectionnez Autoriser.

Votre compte a été supprimé car il ne respectait pas les Conditions générales d'utilisation de Paumy. Il y a plusieurs raisons poussant nos modérateurs à prendre cette décision :

• Votre profil n'a pas été complété durant les 48h suivant votre inscription.
• Se faire passer pour quelqu'un d'autre.
• Messages inappropriés, choquants et vulgaires.
• Signaler inutilement des profils.
• Envoyer une photo de vérification de profil différente de votre profil.
• Envoyer plusieurs photos de vérification de profil avec un mauvais geste.

Bloquer un utilisateur :

Pour bloquer un utilisateur, il suffit de se rendre sur le profil de l'utilisateur à signaler.
Par la suite, cliquez sur les "..." (ils se trouvent juste à côté du bouton "Messages") puis cliquez sur "Block".

L'utilisateur ne pourra plus vous envoyer des messages par la suite.


Débloquer un utilisateur :

Pour débloquer un utilisateur, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous sur Paumy avec vos identifiants
• Cliquez sur votre profil en haut à droite puis sur « Paramètres »
• Ensuite dans l'onglet Paramètres, cliquez sur « Utilisateurs bloqués »
• Sélectionner l'utilisateur à débloquer

Pour signaler un profil, il suffit de se rendre sur le profil de l'utilisateur à signaler.
Par la suite, cliquez sur les "..." (ils se trouvent juste à côté du bouton "Messages") puis cliquez sur "Rapport".

Vous pouvez par la suite donner une raison à ce signalement. Notre équipe de modération se chargera de la suite.

Envoyer un cadeau à un utilisateur permet de multiplier vos chances de recevoir une réponse de sa part. Il existe 2 types de cadeaux :

Les cadeaux publiques : Ce sont les cadeaux visibles par tous. Ces cadeaux sont donc visibles par n'importe quel utilisateur consultant le profil d'un utilisateur ayant reçu un cadeau de votre part.
Les cadeaux privés : Contrairement au cadeaux publiques, les cadeaux privés ne sont pas visibles par les autres utilisateurs.

Un avatar est généré automatiquement en fonction du profil de l'utilisateur. Si vous souhaitez modifier cet avatar, il suffit de vous rendre sur votre profil puis d'aller sur "Modifier votre avatar".

Les groupes fonctionnent comme les réseaux sociaux : vous pouvez publier et liker les posts des autres utilisateurs. Cet aspect communautaire du site permet une approche auquel la plupart des utilisateurs sont habitués à travers d'autres sites.